২০১১ সালে জাতিসংঘের কার্যকর অভিযোগ পদ্ধতির নীতি গ্রহণের পূর্বে, ভাল অভ্যাস গড়ে তোলার একটি বিস্তৃত গবেষণা গ্রহণ করা হয়েছিল। গবেষণা পাঁচটি পাইলট প্রকল্পের পাঁচটি ফলাফল প্রতিফলিত করে।